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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? / O/ H8 o' `2 i5 s+ }
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每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
- \! S1 p% W6 h9 T1 X" X' h于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
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医生为什么不耐烦?
0 u* B. L4 r* E; J* Y9 x% K出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。$ @- g6 O2 _7 i- b
8 D' L6 i) U; |有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。7 p$ |2 D0 N9 H/ T- w
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一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
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一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。& n2 U) e8 ^! [# X0 K" F; f# N4 ~6 W
. v _! \8 R" e% r' M患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
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, f$ ~* [: ^ V- Z9 X学习知识; T* L$ W" E% L0 |; g
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。0 {. S% K& s6 M3 L& b
- t- r2 L/ n, f3 T这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!! D9 Z" c9 }* w3 a1 u8 z
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可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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' V: d: Z2 J6 S% l* e搜索知识,要注意甄别。
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在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。( d/ p* M1 G' a& j h
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准备问题- F1 o7 O6 P0 F* a
了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。" W+ _" W0 D% f
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首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
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7 O! J$ d+ y* }+ r! a所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:+ d, w7 ~ @$ S
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+ G3 h$ p" D1 }9 A' d5 _$ X这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
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- K; l2 a. a$ G7 I/ l2 _' V) ]在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。' Y+ d9 E- ^9 Z/ {
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但是也要注意问题,不要太过浅显了:
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2 h$ C4 W( Z; h以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
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和医生的谈话
! [7 T- a3 T G. r: J每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
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找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。5 T" Y' K9 K/ Q' B6 b; _
( T8 o1 P/ o/ K' W" T+ ~在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。5 j- C# O/ z* a$ G
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:
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1.使用笔记本记下医生说的一些重点;. J& `4 `1 E* O8 r! \% ?. h. C
3 s ]$ v( l, G% v$ ?2 b) \+ F2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;9 [. Z e l9 P" L1 e5 W: Y
6 S! v3 ]5 s7 e: T3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
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% k3 {: ?; |* W7 Z" T$ R$ G2 y4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;5 M( c% a6 q7 q
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5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
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) O. g! i; T) O# | l最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。) D. ~2 @# R/ i8 \
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林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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/ [$ c$ N _7 E) P6 V有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:+ x: v3 k- H( ? G
—真的假的?看错了吧!- d* P' _" @% G9 v+ U2 h. ~
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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+ n+ R6 S9 d/ I. I, r—你说的和百度上的不一样啊!
9 Z. N4 M4 s2 J! G' x% d& O! e' ~7 H—那你按百度的治啊!- L; z9 K7 N. M. b) p6 ^
8 _7 c' F0 {, b5 P0 v. ?1 O6 y2 `—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
5 h9 {7 }6 v/ [—You can you up , no can no BB: _: l, N3 U8 A- K$ D; P4 m5 W
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—反正你就是个庸医!2 h0 t% J5 u$ f/ I
—反正你就是个傻X!
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& W; r+ f1 O% d/ Y, ?9 b& D- L0 I—服务员(小姐)!换药(打针)!
2 g m* X! A5 e5 O8 W; h, T( Y—您好,饿不饿,我下面给你吃?2 Y3 C& `# |6 \+ E3 c( {$ T7 m" E0 p
# [$ O v) g+ K! f1 R—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?+ Q7 a; F {- D- l
—真巧,我们都是人呢!, [; _. A( C; e) E8 ]' h. k
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?# ?4 y; z. N) ~5 q
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。' j2 x6 b, r# b6 U7 Z$ H: E
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—不好意思,呼叫按钮按错了。
* Y1 M# L ?5 k! h: H K: G, A—不好意思,呼吸机拔错了。8 q- D$ F6 m, \. @/ m
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—你什么态度啊!
9 G; A" w' S7 D8 o! R—你是什么货色,我就是什么脸色。
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—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?) i! _+ u# N" X) X8 H
—可以,建议您再顺便挂个精神科。! E7 k0 ]8 A5 S! G Y- S9 [
+ \0 Q# e2 }$ d u, N) R) e( Z; c以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。) R0 s' y, n% W
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: O4 Z1 g# M, n. J: l; ~希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。7 P, ^/ Q# h3 F' }" R
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最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
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