V. 访谈内容 3
0 S/ @ }- f0 E& q第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟) 3
( A; ?- T$ w1 k. S6 K2 J0 \第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟) 6
2 a, U: r" h8 ^4 E. @* D& f$ a' rI. 背景介绍1 v1 g- v m- O) V# I) }8 N4 q) M
您好,我是艾美仕咨询公司的顾问。艾美仕是一家第三方独立咨询公司。本次访谈的主要目的是跟您了解一下您的的诊疗流程,治疗方案的制定与调整以及治疗方案的满意度等方面。7 z% q7 f2 Q( k% u
本次访谈将占用您60分钟的时间。我们从您这里获得的所有信息都将仅仅作为研究报告统计分析使用,任何个人信息在研究结论中均不会单独出现,并将严格遵守保密原则。
+ W7 ]; |' `3 L4 B% L0 T我希望能先询问您一些问题,以确定这套问卷是否适合您。( @+ y- y& ^( R8 r# A" @
II. 筛选标准(由医生甄别)
4 Y$ j3 c! n7 Y$ Y4 X. E疾病类型  乳腺癌患者! [) ]$ V7 ~. `7 L+ q
患者分型  HER2阳性
7 J$ i4 l& T t! o' n! Q治疗阶段  接受过新辅助治疗、辅助治疗和转移性乳腺癌治疗(3类患者的配额分别为5名), O$ \$ W, j* \# l4 `! i
靶向治疗经历  接受过抗HER2治疗患者3 B! W8 a$ o& @% n, D/ G
# A8 T$ @) O/ [7 o
III. 患者信息0 R9 `- m: N8 n% t/ \% K
患者姓名 8 T$ T% R' C) J6 \. |
患者年龄
9 x) R8 {( o! F" X7 L7 `1 I' r被访谈者与患者关系
( [) H( ^2 d4 W3 H. i" W! C5 u9 n(若非患者本人)
; Y2 l: K/ L6 p+ Y患者居住地 1. ____省2. ____市3. ____县: J6 b6 U$ M& j& d( E
患者目前接受治疗的医院
4 [% `. c* U! \( X患者目前接受治疗的科室 1. 肿瘤内科 2.乳腺外科 3.其他
7 |* Q* e% }" p$ P. c7 p2 C既往治疗总花费(万元)
h. d- w2 @0 l; j; s# q家庭年收入(万元)
) r8 G- a5 X* h9 x4 m- o医保类型 1. 城镇职工保险
+ f* Y) ]7 b+ `1 l2. 城镇居民保险
0 z1 `& k( n" |- I: }3. 新农合
0 ^! f: N$ m W' h( O, A4. 其他_____________
' U. i4 e$ V0 P2 _6 M" {) I- a2 e: m5 h是否参与过PAP项目
, F7 O6 u/ i/ v! Q. _2 B% ^7 cPAP项目类型
3 S; r3 u8 {+ L4 R" C4 P- _IV. 访谈框架& c4 l- Q2 x3 e' E$ S
提纲各部分 各部分时间
' p! O j* ]; X GHER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾  30分钟
6 G- p7 J% D3 @/ p" l4 zHER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试  30分钟
1 d' @& s1 z# l: t4 q& M4 N& Q h5 ^' J* k; W% [3 V
V. 访谈内容1 U/ O' q4 d% r( k, Z' `* y
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟)
* l. w$ e( u5 O7 Z' F1 g) S2 b问题 提示点
- H" g$ \0 E- W4 j$ N& c* n( T" s7 V, D( e' i; {
1. 请简单介绍您的就诊经历和确诊经历
# G" N* p! f) x6 y5 p( I1) 您初次就医检查的原因是常规体检还是身体出现了一些症状?' A L# T2 R, c# h6 _# M; a
2) 您初次就诊的城市,医院和科室是什么?选择这家医院的原因是什么?
% m/ b% m& d6 m# K0 P( g3) 您是否进行过转诊,转诊的医院和科室是什么?转诊的原因是什么?% _: K3 g; F6 G1 Q% { y8 K
4) 您是否接受过HER2检测?结果如何?
# J" I' h4 V- z8 ]1 s5) 您确诊时的分期是什么?! Z9 f* ]6 p5 d4 J. Q0 I; }2 T
/ z1 M, L4 _$ k0 t8 n
2. 仅针对早期患者:
6 s& L+ y$ Z+ N! i/ a+ y) e1) 医生是否就直接手术与接收术前治疗两种方案与您沟通过?如果是, 他和您沟通了哪些内容? 您和家属做选择时主要考虑了什么?0 \7 C7 q* K( V8 {, S* Y% @/ b
' m. {1 X) |) i" V$ E3. 仅针对接受过新辅助治疗的患者:
* x/ V/ S4 V, y7 ]1) 医生在制定术前治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您的病情和不同治疗方案的区别的?$ b8 I6 ?) ^6 D% g: P4 p y! ^
2) 您和家属在术前治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?4 w) n" n% R& ?. ?! i
3) 您在术前治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)? z1 D; ^& ?" [. f$ ?2 c T
4) 在您接受抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个靶向药治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?) Z+ b( ~5 A; t. \
5) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?
8 ?' A; C8 n' j; A( V6) 术前治疗的疗程大约持续了多久?您是否了解是达到了什么疗效而结束术前治疗的?* {9 E( p/ u4 X% E& q
7) 在您完成术前治疗,接受手术后,是否接受了术后辅助治疗?
. \6 D4 _, x5 W6 Q: ia. 若您接受了术后辅助治疗,医生在制定术后辅助治疗方案时是否考虑了您术前治疗的方案?如果是,医生是如何为您推荐术后治疗方案的?- y2 J* Y, z z# y" r
b. 术前治疗和术后辅助治疗疗程一共持续了多久?' A7 _* B- l' _9 H4 e; }& V
5 E! c$ C H! M2 d F6 ~4 _4. 仅针对接受过辅助治疗的患者:- O: {1 y7 g/ {$ g4 _
1) 医生在制定术后辅助治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您术后病情和不同辅助治疗方案的区别的?- s" J+ A# c$ z6 r2 \6 v
2) 您和家属在术后辅助治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?" Q/ A- q2 v8 [ i# Z6 ^7 l
3) 您在术后辅助治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
! w" `/ k8 @! H% r6 f4) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个抗HER2(靶向药)药物治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?( @, p, x4 B% _* F: U9 Z
5) 医生是否为您调整过治疗方案?调整之后的方案是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?+ x9 F {9 Q5 M; P) h$ f' y4 b
6) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个药物治疗?
5 @0 E P) A( D( ~8 Y8 \$ Y7) 您接受抗HER2(靶向药)的治疗,是术后直接使用的还是术后间隔一段时间使用的?如果是间隔一段时间,大约间隔了多久?术后没有直接使用抗HER2(靶向药)治疗的原因是什么?
6 X' K3 j9 j0 W0 o! H- M1 _3 m+ Z8) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?* v& `0 p1 ?* i. y+ [5 l7 L
9) 针对您术后使用过的抗HER2药物(靶向药),您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
8 X, O3 p; c! Y, l. A5 a+ w/ O10) 术后辅助治疗的疗程大约持续了多久? 完成(或未完成)的主要原因是什么?! }, @8 ]7 j( ?7 t3 t* P$ |2 c# A5 j
& @, r1 ~( L4 z+ m+ X7 j1 w# p, k5. 仅针对转移性乳腺癌患者:
- r( a$ h( z4 P5 W, q, X2 _8 T1) 请问您是新确诊的转移性乳腺癌还是复发的乳腺癌患者?如果是复发的乳腺癌患者,是间隔了多久复发的?
8 ~. ^$ T5 H, q2) 仅针对复发的转移性乳腺癌患者:
9 |1 j8 n- J/ Wa) 您是否在早期检测过并确诊为HER2阳性?如果没有,您在复发转移阶段是否进行过HER2检测?是否确诊为HER2阳性?& ]7 F! U8 s6 A+ ^( }7 C
b) 您是否接受过术前治疗或术后辅助治疗?是否在两个阶段使用过抗HER2药物(靶向药)?使用了哪个抗HER2药物?8 h B% M, _. {* |# w9 h6 ]! Z
c) 您术前治疗和术后辅助治疗分别持续了多久?其中接受抗HER2药物(靶向药)治疗多久?
, y8 t; {. W/ w& g# ^* Jd) 若您在辅助治疗阶段使用过曲妥珠单抗,停药到复发的时间是多久?0 n5 s) G/ v' {! G3 `& @
3) 针对转移性乳腺癌患者(新发和复发): I& p1 }0 E% |; q- K$ M
a) 您在确诊转移性乳腺癌之后的初始治疗方案是什么(包括化疗药物/靶向药等)?
% ^+ X2 A$ s2 Y! D. `& b$ cb) 您的治疗方案是谁确定的?是主治医师决定的,还是医生和您以及家属共同决定的?
$ o$ }( ~, A( t: Wc) 医生是否为您调整过治疗方案?调整过几次?调整之后的方案分别是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?
' R( _% W5 k; O! X [1 w8 ud) 若您在早期辅助治疗阶段使用过抗HER2(靶向药)治疗,复发后,您在转移性阶段使用的治疗方案是什么?
2 X8 ?; K2 [; @1 L) e5 r8 p
+ U; m. h/ [1 `; O5 h( [2 l6. 请简单介绍您的疾病信息获取方式
* D( g8 M: ?: u: G; g1) 您通常通过哪些渠道去查询和获取疾病信息?+ s: K! j/ @8 C1 o" W5 J
2) 您主要会关注关于乳腺癌哪些方面的信息?
" d. a# m0 {' w8 H, T1 Q8 _$ a+ Q3) 对于您不同的病情和阶段,您关注的信息会有哪些不同?3 \/ S; B8 f7 R. G. c2 F4 u
4) 在疾病的哪个阶段对信息的需求最强烈?
, m Y/ V5 d0 z5 L5) 您对这些信息的的信任和关注程度如何?这些信息对于您的决策与行为会产生哪些影响?
; Y/ x2 ~+ P+ I6) 您如何将您获取的信息和医生进行沟通,是否会是决定您治疗方案的关键因素?/ q+ m3 v% A% q/ \9 O( h6 E5 n6 o8 u
7) 在信息获取方面,您有哪些需求未得到满足?
) @. D7 \' }+ E* E7 q# C- U 概念阐述(用于在访谈中提示)" d, Y% A% J. M3 \0 Q; F
a) 新辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之前进行的药物治疗,问卷中口语化为术前治疗
( k5 l" k u' ^" g! ~& Q! Bb) 辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之后进行的药物治疗, 在问卷中口语化为术后辅助治疗
' Y; J4 X0 ^6 r0 R' y! qc) 抗HER2药物:用于治疗HER2过度表达的药物,例如已上市的赫赛汀(曲妥珠单抗)和泰立沙(拉帕替尼),考虑到口语化之后称为靶向药( A" h l) c; x: W: W* B
 探究患者初次就诊的原因、就诊经历等(问题1). M: y$ H3 N9 Q
 探究早期患者治疗方案的确定及考虑因素(问题2)( l* ?5 v6 V6 f& U
 探究患者进行新辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
; h) ~/ m/ t1 l! [- O+ l8 I, H 提示:疗效、疗程、安全风险、价格等' T6 [, E! t4 H5 {4 Z
 探究新辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等
K" y. z1 r: R' f 如果新辅助治疗的患者后续接受辅助治疗,重点探究新辅助治疗和辅助治疗的连续性,承接接下去的辅助治疗问题
$ c5 A& t$ X3 I 探究患者进行辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等/ K5 J4 `6 e' {
探究辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等3 R2 L) U G/ O; B8 k0 ]
 探究患者术后辅助治疗中治疗方案选择的原因,重点探究患者术后多久之后使用抗HER2药物7 C- D; z6 e* \6 Q* I: H
 探究患者术后辅助治疗时长多久,依从性如何(根据临床指南推荐,术后辅助治疗周期为一年)# x% U! ^: g$ r3 J$ q+ f
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案的制定,分别探究复发患者和新发患者的区别
3 b9 E) Z% j% i) n( Z 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案、决策者、决策因素等
! D3 k, J! ^/ E/ _+ r9 ?! l 探究转移性乳腺癌患者,各线治疗方案和调整治疗方案的考量因素
. |* O1 K8 d. D& N0 v) q 探究患者治疗方案调整的原因,例如疾病进展,身体不耐受或者是耐药# w' n3 Z: x8 G! b* \4 f. K& q! A1 s
 探究患者的疾病信息获取方式?(例如医生、亲戚朋友、病友、患者贴吧、医学论坛、微信公众号等)
; {. J! `, P# s, i* e" s 比如按照时间阶段初诊阶段/治疗期间/康复保健/复查,按照信息围绕的对象分为 关于医院/医生/检测/药品/保险,按照信息的内容分为 临床专业水平/科普水平/病友讨论/商业内容(如保险介绍、海外就医中介): ~8 _/ g5 b) ]! |7 t) v# b
 - A9 D5 L _9 ~0 I
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟)# G0 A2 k) ~# f# r7 L& |6 T
5 M* q& M- [: l1 N
问题 提示点
% R9 R" C z' M9 u0 c: P1. 您觉得在您的治疗过程中,您对治疗的满意程度的排序如何?& t- I0 Y6 {# Z) L6 @
治疗指标 重要性排序 满意程度排序 + Z' d3 n1 U0 e: H
(1最高5最低)% R4 m4 M- @% u; F$ w0 {3 h! a
疗效
% X- `; U) O$ V J! ?安全性 % q6 s# k/ {( _2 \
便利性 ! M3 m3 Y0 p8 Y
经济性
1 ?% X2 B: E8 z: [& D' P8 t1 U, x情感需求 ! K. n+ X( ^5 f6 C$ S6 x* d
其他__
# C* W, A) f5 L* K8 u. V4 a% O8 h, O6 @* L
2. 您的治疗效果需求是怎样的?
8 h D: P; J( f7 P8 L" E, T1) 在疗效上,您有哪些疾病认知与治疗目标?7 o8 W+ g* p: i3 h! @
a) 总体而言,您有哪些治疗目标? 最重要的是什么?
# q; e w) u7 F* l9 _b) 针对新辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有缩小肿瘤、实现手术治疗的可能、将全乳切除手术转化为保乳手术、实现完全治愈等目标?+ s3 C+ c J* c0 ^, ~5 r
c) 针对辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有避免复发和转移、提升生存率等目标?7 @) L" y: ] Y) g; Z' {; O
d) 针对转移性乳腺癌患者:否有实现长期缓解、延长生存时间、提高生活质量等目标?# s7 `3 M. I9 v9 ~5 i9 ]+ p7 v
患者类型 治疗目标 患者重视程度排序$ `+ A5 D: L+ l+ M
新辅助治疗 缩小肿瘤 ' d1 ~3 d( \" V
将不可手术转化为可能手术 ! |2 S* Q( B4 G7 \
将全乳切除手术转化为保乳手术
/ ?. \0 K+ b8 [2 I8 ` 实现完全治愈 : g2 ^- G, t+ D$ H2 ]+ N
辅助治疗 避免复发转移 " P9 [/ V9 E' Z n. Y9 v/ [
提高生存率 / J2 Y; @1 C H2 X+ k( ]) a
转移性乳腺癌 实现长期缓解
0 n/ ^% w0 H1 {0 u* D8 s 延长生存时间
, ]+ i0 |; d/ @1 s& V3 a& b' d. u 改善生活质量 % v- p5 r9 ~5 x( V9 w$ j+ }( L& E4 h
所有患者 其他__________ & y1 I9 K9 A* O- c" w
2) 针对抗HER2治疗,您认为抗HER2治疗的重要性如何?抗HER2药物(靶向药)和化疗相比重要性如何,是同等重要还是可有可无呢?
* ]% q( y |& l3 ]( r2 U4 h3) 您是否有更高的治疗需求?" Y; ^2 `3 w( p, l
a) 您认为当前抗HER2药物能否达到您的治疗目标?你觉得在哪些方面还没有满足您的需求,有待于进一步提升?
8 C6 \' X+ I4 P* I- }/ Gb) 如果有新型抗HER2治疗药物上市,基于主要的临床数据,您是否愿意尝试?为什么?
- U D* `/ M* A; `, j& Ic) 在面临一种新的治疗方案或治疗药物时,您通常会考虑哪些因素?如何排序?9 `, M7 j8 {, z! J2 J3 p* g* p
; k A ?$ N; j l6 bd) 针对接受新辅助治疗的患者:
' g; [$ O- M" y& W% ?i. 病理学完全缓解率的比例从29%升至46%
/ t: m" a$ h7 R! \9 u, z6 mii. 5年内无疾病进展/死亡的比例从81%升至86%5 k$ X/ r$ L% `, q
iii. 无病生存的比例从81%升至84%5 @! X3 [4 W! i& o; @
& h# \6 q0 O- P( V8 ae) 针对辅助治疗的患者:# p$ Y9 _- ]. F7 a8 E
i. 疾病复发率从8.7%降至7.1%5 e8 @- N" E. _
ii. 3年无转移/复发/死亡的比例从93.2%升至94.1%
7 D! v. _2 g; bf) 针对转移性乳腺癌患者:
, o& |1 S) J+ e# Y4 F3 U$ ji. 总生存期(OS)提升15.7个月
/ G) j* P$ S3 G H& ^0 O- C! hii. 无进展生存期(PFS)提升6.1个月) X0 @4 F( Y* O* G( L
# x- f# l0 O0 Q! h) ?3. 您的治疗安全性需求是怎样的?* U$ W5 L# r5 s; E
1) 目前的治疗方案带来了怎样的副作用?严重程度如何?您对于不同副作用之间的重视程度是怎样排序的?! e& f& H1 C7 |7 c. U3 o1 y
副反应类型 是否存在 严重程度 患者重视程度排序
$ j# | `1 ^* G+ l1 n药物过敏反应
- y, Z' w- V7 G2 h/ F& ?2 J6 c% @胃肠道反应 1 {" b0 x% h$ ^2 j" X% G8 x3 M1 j9 @8 e
肝肾功能损伤 - d1 G7 @4 o5 g1 V
心脏毒性 - e0 W; T: z! b* Y: V, X
其它因素:______ 3 D% }" ]' ^* R7 ~( n. H% d( p
2) 针对使用过抗HER2药物(靶向药)的患者,您认为抗HER2药物(靶向药)的安全性怎么样?
) A/ `& V$ t- I, L3 k$ _; U. }1 D7 ~3) 您对目前治疗方案的安全性是否满意?期望能有哪些改善?
) H% ^+ K/ e4 ^! Z ?3 f) ]/ i2 R/ B$ t
4. 您的治疗便利性需求是怎样的?
( |: s3 [: W( [4 W7 ^# X, W1) 目前您使用的药品是口服还是注射的?用药频率是怎样的?
8 Z0 h+ U( N0 m, N2) 您对于口服用药/注射用药的接受程度有区别吗?更接受哪一种给药方式?
& | ~( n* z' }: K0 E3) 用药频率对您而言重要吗?为什么?
- y- C9 P `# P7 p3 w4 V4) 您认为抗HER2药物(靶向药)的便利性怎么样?7 U6 d8 g% E( Z' g) ?
a) 静脉注射的给药方式对您而言方便吗?
$ i6 f8 l1 m1 T8 kb) 静脉注射的频率对您而言方便吗?) ^, g! Y% }0 O, x) S( X/ q( V! d
5) 您对目前治疗方案的便利性是否满意?期望能有哪些改善
z0 O: h I. u" ?6) 您能否坚持推荐的抗HER2治疗疗程?为什么?
0 ~) P- D/ i' h7 _5 Fa. 对于早期患者,能否坚持一年的疗程(辅助+新辅助或单纯辅助)?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?
* A( X3 B0 o' T$ t/ ]( y% x9 [8 qb. 对于转移性乳腺癌患者,能否坚持治疗直至疾病进展?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?! b7 ^8 J8 M# q( y& W
' Z8 [- C4 X/ N/ p- Q* C
5. 您治疗过程中的经济需求如何?0 F2 L: Y& C* d9 ~2 D7 ]
1) 您的治疗过程中的总花费是多少?其中手术费,药费还有其他花费分别是多少?
0 A" z" V V" U3 e2) 对于使用过赫赛汀患者,以赫赛汀为例,您认为抗HER2药物(靶向药)的经济性如何?- N. i2 g9 H2 p+ `2 j1 J
a) 其中医保覆盖了多少?自费了多少?
6 j3 T7 U2 N: [: y9 rb) 赫赛汀进入医保之后,您认为现在的自费价格能否接受?您觉得这会是促使您使用如赫赛汀的重要原因吗?5 Q2 R" h2 m0 O& a+ y4 {
3) 您认为当前的治疗方案的经济性如何?您是否能接受?+ ~, N. O: p2 J: y5 g/ g0 l) C
4) 你认为有针对治疗方案的经济性有哪些方面可以改善?- E7 t l V A+ E5 `9 S; i
" x$ w( ~6 j0 k! }2 N3 P6. 您的治疗情感需求是怎样的?( t* `- g. _- Q0 i6 `( O
1) 您在治疗过程中,是否存在因为情感需要而愿意花更多的钱来追求最佳疗效的情况?您的家人是否有这样的情感需求?. P+ v. h- h( I3 S
2) 您认为抗HER2药物(靶向药)能否满足您的上述情感需求?* |0 K/ z; R; l0 M. d4 X* q
3) 您在接受治疗过程中是否得到了情感需求上的关怀?有哪些?
( v- R1 |: J( p* l; W2 p4) 您认为目前的治疗方案能否满足您上述的情感需求?
; ?8 W, p+ M% t% E. b) P) M6 A, I. g! ], f
7. 基于以上的各类需求,您认为还存在哪些未满足需求?各未满足需求的排序如何?
; g+ Z' u: S# P未满足需求 排序 (1最高5最低)9 ~) Z$ ?8 b4 Q4 R% b* x
疗效不达标
8 {+ B+ \$ s1 h3 f* F安全性差
5 Q8 d: Q6 K& @" `& ~- n. P L便利性差 1 K* X4 |! N" [8 h
价格昂贵
s# D! |4 |6 ]* f情感需求 , P' A* Q2 w& L% u3 H. z* v
其他__ 5 v- e( A' g4 r" Y# Z: n2 K& f
 探究患者对于治疗的满意程度6 R& d( ^5 h9 W5 s
 探究患者的疾病认知、疗效需求和对新产品的态度
1 w3 i" o: H6 }) b6 R8 \% [探究患者的治疗安全性需求以及未满足程度
7 W( o0 e8 Z- ~- | 探究患者的治疗便利性需求以及未满足程度" ?8 I" B7 O, M8 g8 i9 r
 探究患者的经济性需求以及未满足程度; k: L% b( `( N K' V/ W* h) D6 V
探究患者的治疗情感需求以及未满足程度
3 n7 ~" [; d& \* H; t 探究患者各需求之间的重要性以及未满足程度3 V* m S0 k- e/ r2 v! C
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